保养汽车常规步骤,保养汽车常规步骤

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于保养汽车常规步骤的问题，于是小编就整理了2个相关介绍保养汽车常规步骤的解答，让我们一起看看吧。

1. 7个汽车维护服务流程？
2. 4S店保养流程是怎样的？

7个汽车维护服务流程？

1、接待准备

（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。

（2）准备好必要的表单、工具、材料。

（3）环境维护及清洁。

2、迎接顾客

（1）主动迎接，并引导顾客停车。

（2）使用标准问候语言。

（3）恰当称呼顾客。

（4）注意接待顺序。

3、环车检查

4S店保养流程是怎样的？

现在购买了新车 客户车辆

信息都会上传到 4S 店里面的内部系统

你看现在经常会收到一些短信告知你的车辆使用方法保养 客服会给你主动打电话.

询问一些车辆信息 通知您去到店里保养

像这种短信会经常收到

流程的比较简单的 客服会跟您预约时间

你这边预约好时间 到了4S 店

门口有售后，会有人员引导你到做保养的地方

你把车停好 下车到展厅做资料登记

把钥匙给专门的服务人员

一般的4s点，都是先预约时间，然后到店直接进行登记保养就OK了。

如果没能预约可能就需要排队了。

先由工作人员对车辆进行登记，基本的检测，然后进去车间进行车辆保养。保养时间根据车辆具体情况，进行ab保。小保养一般品牌一个小时多点应该就能完成，大保养时间稍长。根据品牌地区情况不同，可能稍有区别。

保养分为预约进店和自然进店两种。

预约进店客服会提前和车主沟通，询问车型，车主需求，到店时间，做多少公里保养，是车主本人还是朋友过来，是第一次进店还是多次，并提醒车主需要带的保养手册等物品，主要目的是为了更好的服务车主，让车主有优先预约的优越感，提前安排车位，优先保养，进店体验舒适度提高，那么服务顾问在选择项目上就会多一份养护产品，即完成了指标，车主又能接受。当然最主要的目的还是询问完车子后，客服将信息给到服务顾问，他们就会根据这些信息来查看车主之前的保养信息，确定车主需要做的项目，判断车主的消费能力，预估消费费用。所以基本车主进店后大致情况服务顾问已经基本掌握了，这是预约多出来的门道。

后面自然进店和预约进店的流程了都一样了，服务顾问会根据车主需要安排，优先安排熟人，这样车主戒备心里会小，说的话也容易相信。

车主把车停在服务区，服务顾问会打招呼，提醒车主拿好车上贵重物品，套好三件套（方向盘套，座位套，脚垫），检查车子内饰，记录公里数，油位，车里的各种功能是否完好，下车后环车检查是否车上有划痕，损坏等，做好记录并告知车主防止不必要的麻烦。然后服务顾问根据公里数和查看保养记录完成本次保养的项目给车主确认签字。

车子由师傅开进工位保养，主要做完基础保养，全车检查，灯光，雨刮，喷水，内饰功能，备胎充气，轮胎是否扎钉，底盘检查，打顺滑油等，服务顾问和车主交接完了会把保养项目单给到师傅，师傅会根据项目领料换机油，做养护，并在这个过程中找出车子的问题。写出需要注意事项，更换的零部件和新增的保养项目交给服务顾问和车主沟通，确认车主是否同意并完成签字，这个过程主要看车主自己选择，没有什么参考的，毕竟每个车情况不一样。

做完保养后试车，解决问题，洗车，服务顾问和车主确认项目和费用结账，交车等，这些都是基本流程了。最后也会提醒车主下次保养的时间和公里数并有保养提示卡等名片。送别车主，过几天在打电话回访等。

到此，以上就是小编对于保养汽车常规步骤的问题就介绍到这了，希望介绍关于保养汽车常规步骤的2点解答对大家有用。

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