汽车服务及保养,汽车服务及保养工作内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车服务及保养的问题，于是小编就整理了5个相关介绍汽车服务及保养的解答，让我们一起看看吧。

1. 7个汽车维护服务流程？
2. 汽车售后服务一般包括哪些内容？
3. 京东汽车保养怎么操作？
4. 汽车售后包括哪些内容？
5. 4s店保养服务顾问怎么做？

7个汽车维护服务流程？

1、接待准备

（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。

（2）准备好必要的表单、工具、材料。

（3）环境维护及清洁。

2、迎接顾客

（1）主动迎接，并引导顾客停车。

（2）使用标准问候语言。

（3）恰当称呼顾客。

（4）注意接待顺序。

3、环车检查

汽车售后服务一般包括哪些内容？

谢邀，首先来说汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。不过这都是官方解释，在我们真的去对车进行售后维修服务的时候，4S店只会把你当成人傻钱多的呆子。

谢邀，首先来说汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。不过这都是官方解释，在我们真的去对车进行售后维修服务的时候，4S店只会把你当成人傻钱多的呆子。

服务项目：

1.门窗、玻璃、五金门锁之修缮事项。

2.电气、给水卫生、排污水系统、防水设备之修缮事项。

3.其他房屋修缮或技术上协助事项。服务条件：1.交屋后一年以内，由于本公司施工过失之原因，导致需补修事项者，由公司负担全部费用。例：平顶壁材脱落、屋顶、浴室漏水，给排水管破裂漏水，外墙渗水等。2.交屋后一年以内，居住上不注意及使用不当，导致需补修事项或交屋后一年以上要求补修者，由客户负担费用。例：油漆墙壁之污积、玻璃、马桶盖、五金门锁、给水卫生零件破损等。

京东汽车保养怎么操作？

1、【京东金融app】-【支付】-【车主服务】-【周边】-【4S店保养】-选择车型-购车时间-行驶里程-点击【去看保养方案】。

2、选择要保养的项目，点击左下角购物车可见具体项目及人工工时费，点击【去选店】到下一页。

汽车售后包括哪些内容？

汽车售后服务内容售后服务主要包括：

1、安装和调试产品。

2、进行技术指导。

3、确保维修备件的供应。

4、实施产品三包。

5、收集消费者意见，并及时改进。

6、维护服务新车售后保修，在确认非人为损坏但存在质量问题后，免费更换所有零部件。

7、汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务。

4s店保养服务顾问怎么做？

要做好汽车服务顾问必须有服从企业总经理和执行经理的领导的观念，听领导的指令是很必须做好的事情，尽快熟习汽车的各项信息，另外大家要严格执行企业的各项规章制度，因为汽车技术性很强，不熟悉的事情绝对不可以乱来，同时要对个人所负责的工作承担相应责任，勇于做好分内的工作。

2、作为一个合格的汽车服务顾问就要知道如何负责受理客户提出的预约事宜，还要做好顾客的维修要求，这都十分重要，也要主动的联系客户提出预约维修建议，得到了客户的同意后，就可以为客户办理预约手续，这是很重要的流程。3、为了做好个人的工作，要积极的努力的适应不同顾客的需求，作为汽车服务顾问要负责接待咨询业务的顾客，使顾客满意；老顾客来企业送修车辆的时候，要认真和礼貌的询问客户的来意与要求，尽量做到用户满意为止。4、汽车服务顾问是一个很重要的岗位，做好这个工作工资收益也很多，所以要经常跟客户进行咨询解答，在一段时间之内要固定的电话回访，了解顾客的情况，如果遇到一些投诉要耐心解答和处理。

到此，以上就是小编对于汽车服务及保养的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车服务及保养的5点解答对大家有用。

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