汽车保养介绍客户,汽车保养介绍客户怎么说

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车保养介绍客户的问题，于是小编就整理了5个相关介绍汽车保养介绍客户的解答，让我们一起看看吧。

1. 客户服务包括哪些方面？
2. 汽车销售，如何实现客户转介绍？
3. 如何经营好一家汽车保养门店？
4. vespa多久保养一次？
5. 我想通过现有的客带来新客户，需要怎么操作？

客户服务包括哪些方面？

仅供参考，可以包含以下几个方面，但不限于以下内容。主要内容有下列几个方面：

1.接待顾客和访问顾客对顾客的接待和访问是企业和顾客直接联系的主要方式，它可以及时了解顾客的要求和意见，是收集技术、经济信息的主要渠道之一。接待顾客主要包括来访接待、来信、来电的处理，访问顾客是企业每年有***、有针对性地组织对顾客的拜访，访问方式可为仿调结合、访销结合、访修结合等。

2.咨询服务咨询服务指企业运用各种专业知识为用户提供智力服务，包括业务咨询服务和技术咨询服务。业务咨询服务是根据顾客选购产品时的各种要求，向顾客介绍本企业的各种业务情况，解答用户提出的各种问题，帮助选购等。技术咨询服务是指详细介绍产品质量、性能情况，主要技术参数，向顾客提供样本、目录、使用说明书，介绍生产过程、检测手段以及能耗等技术经济指标。

3.质量“三包”服务主要指在规定的使用条件下和保用期限内，发现产品质量问题，企业负责为用户保修、保换、和保退，必要时还承担由此产生的经济损失。企业应以“质量第一”和对用户负责的精神，具体地规定三包范围、保用期限和明确划分责任。

4.安装和调试这项服务直接关系到产品效能的发挥，保证顾客的经济效益，从而也影响着产品的竞争能力和企业的声誉，特别是对技术性强的产品尤为重要。

5.备品配件供应为了消除顾客的后顾之忧，这时销售服务中一项不可忽视的内容。生产企业应纠正“重主机，轻配件”的经营思想，有***地安排配品配件的生产，并***用多种渠道组织供应备品配件，方便用户及时***购，解决用户困难。

6.技术培训产品销售后，企业还必须把技术一并送到用户手里。这样才能班长用户正确使用产品，使之正常运行，合理高效地发挥作用。企业应根据顾客的要求确定培训内容。技术培训服务方式有多种，可把顾客请到企业来，举办技术培训班；在顾客集中地区，为当地顾客举办培训班；结合现场服务，在为顾客服务过程中举办培训班等。

7.巡回检修服务上门，定期上门为顾客进行产品的检查、维修和保养服务，现场解决产品的故障，保证产品正常使用，是一种加强产需关系，提高企业信誉的有效的方式。

8.特种服务企业应运用自己的科研技术条件扩大服务范围，开展各种***，满足不同用户的特殊需求；例如开展产品的租赁服务。

汽车销售，如何实现客户转介绍？

谢邀。

做为一个汽车从业者给你分享一些经验。

1.首先维护你的老客户 这是最重要的，一般的4S店都有老客户介绍政策。

2，还有一个就是别人给你介绍客户了，你能给他带来什么好处。没有人会无缘无故给你介绍的。而且那个好处对他来说是比较使用性的，

3.多组织一些老车主自驾游的一些活动。让他带上一些亲朋好友参加活动，这样的话 她身边如果有人要买车 也会第一个想到你[呲牙]

很高兴回答你这个问题，实现客户转介绍，首先你要有老客户。

老客户是你转介绍的基础，那就要在你老客户上下功夫，需要你不断地对老客户进行维护，维护的意思就很明显了，包括：隔三差五送礼，电话回访，节日问候，短信祝贺等等、一定要加深老客户对你的印象。

当你做到老客户对你的印象深刻了，转介绍就自然而然就会来，千万别忘记送些礼品给老客户，比如:汽车保养，加油卡，礼品卷等等，送了这一次，下次客户还会给你介绍新客户。

这个问题发表一下个人想法，结合自己的两次购车经历，仅供参考！

[玫瑰]1.潜在客户积累和管理很重要

哪些曾经咨询或者找到你的人，无论买与不买，都要做好信息的规整，和整理，管理！

举个例子，我车都跑了3万公里了，还有人给我打电话，问我是不是关注某个车，这就是工作的差别！

因为很多人的思维是这样的：只有在你这里买过车的客户才会给你转介绍，进而忽略了很多找你咨询过的！

在我看来，只要是给我沟通过的，凡是感觉还可以或者给我留有印象的，我都会关注他，而一旦身边有人有类似的需求，我肯定会推荐！

所以，做事之前先做人，认真负责对待每一个你接触的人，非常重要，不要用十年前的工作思维，工作方式对接今天乃至未来的工作，所有人都是你的客户，所有人都可以帮你介绍客户！

[玫瑰]2.已经是客户的给你介绍的节点和方法

很多人都是客户介绍客户给你提成，礼物，保养差不多类似的吧。

我觉得有两点不同的想法：

现在我这份工作应该也算是服务行业了，做什么销售都好，我觉得吧这个服务宗旨最后都大同小异，就是把自己的产品推销给别人。这里你又想要客户为你转介绍，那就要靠自己努力去服务别人，让别人对你和你推销的产品感兴趣最后愿意在你这掏钱消费，先把自己的客户服务到让别人感觉你们像是兄弟朋友一样，把客户当成身边的爸妈一样去对待然后你的客户就会同样对待你，最后客户身边要是有需要你产品的人的时候他就会第一时间想到你，就会给你转介绍了[耶]

第一步要让他成为你的客户，也就是你的产品消费者。

第二步，要持续保持客户满意度，这会增加用户的忠诚度和粘性。

第三步要经常邀约该客户参加你的各种重要活动，且一定以贵宾或嘉宾形式出现，这让用户会有被重视的优越感，也就是超级存在感，同时也邀请他的朋友或家人参加，最好能让他带来意向用户，共同感受尊贵的现场氛围。

第四步要经常沟通，让用户帮你出谋划策，让他参与其中，有种被请教的感觉，这会增加他对转介绍工作的热情。

第五步要经常的给予节日祝福和赠送礼品，这让他产生一定的亏欠感，也就是人情债。

第六要帮助他多解决售后服务问题，让他对你产生依赖感。

第七步一旦成交，要有仪式感，合影留念，拍照留存，发朋友圈，在朋友圈里表示感谢。

第八步一定要以厂家奖励的形式进行佣金兑现，切记不要以经销商或个人名义给予兑现。

第九步要登记在照片墙上，并再次告知用户您已“上墙”！

如何经营好一家汽车保养门店？

首先汽车快修保养店位置门口空间大。交通便利。店内装修简单干净整洁。这样你只是具备了开店的基本。目前来说这个汽修快保店到处开的都是。还是有很强的竞争的。所以自己一定要做出特色。主要是服务。和店内环境。与维修质量。给客户提供安心便捷的服务。 做好客户积累和客户传播会大大提高店内业绩。

完美爆火的保养店，有这一个共同点

地理位置

停车方便、交通便利、周围人口密集、配件齐全、舒适温馨的室内设计。

在现在竞争白热化的阶段，人气是店铺生存的前提。为了客源大家打得头破血流，最后关门大吉。

在不少老板眼里，高端大气上档次就绝对能挣钱，把店开在豪华地段，可不知这样成本也高了，最好的店铺是适合自己的技术水平、客户定位等方面

店铺地址[_a***_]要考虑服务对象，汽车分为低、中、高、豪华汽车；我们要了解服务区域内人们的消费水平和习惯。

在车流上也要分析，车多的地方确实占优势，可是如果车多的地段交通不方便的话，经常拥堵的话，果断放弃。遵循：交通方便、停车快捷的战略。如汽车市场周围，城郊公路旁，加油站附近甚至是城市主干道交叉口，客户可以随时停车最好，门店前地势开阔。

经营门店前做好市场调查，同区域内其它门店，经营情况，产品价位，客户满意度做一个充分的调查，做美别人做了的，做好别人还没做的，做到有差异，离成功就不远了

这样说感觉太简单了些。

1：位置是非常重要的，建议场地开阔，周边住宅区。

2：装修一定要整洁，最好做一些带有品牌效应的产品，以此来带动前期对于终端客户的吸引，也增强他们对于你的信任。

3服务上一定要注重质量，这个行业目前来讲非常讲服务质量，建议招聘一些4s出来的服务顾问，做好服务接待流程。

4终端客户的吸引和粘性，这个非常重要，从大的方向来看，前期的各种优惠，或者地推等等来吸引。然后通过一些现在的软件，一定要好好用，来进行互动。

产品，质量一定要好。

现在汽车保有量越来越多，汽车保养店也越来越多，竞争越来越大，当然机会都是一样的，只要有足够的硬件设施，恰当的位置，然后熟练的技术，良好的口碑等，就不怕没流量。当然现在做生意前期还是要有点小技巧的，宣传广告不可缺少，前期可以与京东，淘宝商进行合作，线下指定保养维修美容等，有心人做什么都挣钱，只要你努力和真心服务客户，相信好运不会离你太远。

首先是口啤，因为你的竞争对手第一是4s店，往往4S店服务好但价格高。所以，如果能在消费者心里塑造一个物美价廉的口啤相当重要。既能让你有很多的回头客，又能通过老顾客不断介绍来新顾客。其次是细节。服务行业关键在细节，越是不起眼的小事越要下功夫，做到位。再次就是质量，服务质量是第一生命力，容不得半点马虎。最后就是位置和环境，好的位置可以便于在较短的时间内招缆到更多的客人，让你在事业之初不会为客源发愁。而好的环境能让顾客舒适，宾至如归。

vespa多久保养一次？

vespa都是3000或5000公里保养一次。以下是汽车保养的相关介绍：

1、概念：汽车保养是指定期对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或更换某些零件的预防性工作，又称汽车维护。

2、包含项目：现代的汽车保养主要包含了对发动机系统（引擎）、变速箱系统、空调系统、冷却系统、燃油系统、动力转向系统等的保养范围。

我想通过现有的客带来新客户，需要怎么操作？

对销售来说，我的这个回答基本上是通用的。

我个人的看法是想让客户帮你带来新客户，从一定层面上来说作为销售是被动的，但又不是被动的，需要从以下几个方面入手，应应该会产生被动变主动的效果了！

首先，而不是简单的一句服务好现有客户就完了，你既然有这个想法，第一，要做的就是先分析你的客户，哪些客户具有能给你带来新客户，第二，梳理出来这部分客户对对我们的服务和产品又存在哪些痛点和不满意，第三，通过各种途径解决掉。最后你想让客户帮你带新客户，或者让客户帮你搭桥背书，我想，客户没有会拒绝的吧！

保持对老客户的拜访，建立熟人感情，销售界有个常见的陋习，很多销售经理在与客户成交后，就很少再去登门拜访了，认为这样费时费力，不如把精力投入到开发新客户上。事实上，造成销售经理不登门拜访老客户的原因，除了急于求成的心态外，还有就是担心拜访时不知道说什么好，担心打扰他人，适得其反。所以，首先要树立正确的认知。客户之所以会***购你的产品，不仅仅是对你的信任，更是因为你所提供的产品让客户感到有价值，正中客户的需求。所以对客户来说，你的每一次拜访都是有价值的，客户不仅能感受到你的重视，还可能从你的拜访中获取更多与你提供的产品相关的信息。人总是倾向于和熟悉的事物打交道，所以要使你的身份变得更有价值，就一定要保持对老客户的拜访频率。长久下去，客户或他身边的人有需求的时候，一定会事先问你，这时你的机会就来了。

首先，你需要收集现有客户信息。数据的收集，最需要的是洞察与联想的能力。洞察力是为了让人看到表层背后的数据，联想力是把这些数据关联起来，做一个推论。

客户信息的收集大体可分为这四个步骤：记录客户偏好、客户分群、预测客户行为、向客户推荐

其二，通过数据分析，了解客户需求和嗜好，针对性的不同客户给予***性消费，以完成口碑积累。

其三，设计产品分享的乐趣，有趣的产品或店铺，客户才会分享、参与。

客户转介绍是一种非常棒的模式，也很考验自己技巧，想让自己的客户转介绍，你要从两点去努力:

第一点是把你现有的客户服务好，把他们当朋友，让他们认可你，这样叫他们介绍新客户自然很愿意。

第二点是你让他看到了好处，比如介绍新客户过来，不仅新客户可以打折，他消费也可以打折或者赠送产品。

这个应该是所有营销人员都想要知道的吧！据一项科学研究表明：一个人通过八次的关系就能找到地球上的任何一个人，这就是联系和人脉的魔力。现在不少的电商都是想做社交电商，通过熟人战略，将销售额做成几何式的增长。

鉴于现在信息的“过度”发达，给了消费者数以万计的不同选择，这就意味着货比三家的挑剔和对比就显得更加需要时间。客单价低与客单价高的区别很大，大件器物需要一段时间的考察之后，才能做定购买；小物件则是并不需要很多时间选择。

我认为要是达到以旧客带新客户，必须要达到三个必要的条件：

其一，物美价廉、质优品美。首先肯定是你的产品需要有过硬的质量，质量是最好的名片。就像中国的高铁和路桥建设，不少国家都很认可中国的基建技术，这就是几代中国工程师们的艰苦付出得来的称赞。

其二，品类不同，做法不一。相信很多朋友身边的姑娘或者妻子都会有这样的感觉，要是撞衫之后就会很尴尬，这就是衣物品类的特殊之处，并不是所有的品类都适合做熟人推荐的方法。不过居家好物的分享倒是很好的点子，不像衣物那样追求标新立异，只在乎用户体验。

其三，有利可图，激励政策。诚然，不否认一些朋友会对自己使用体验好的东西主动分享给他人，但其驱动力不明显，不会有主观能动性。现在越来越多的电商都意识到，引导流量的价值，有的会从各大网站的展现开始看起，拉新的价值也是越来越高的。这就需要商家进行一些应变，使用激励政策来引导熟人介绍生客进行消费。

作为一个新人要走的路还是很远，现有客拉新客的做法也是亘古不变的商家追求，希望分享能够给您带来启发，欢迎评论转发点赞！说出你的看法，一起进步成长。

还有更多的观点与净水知识科普，尽在甜田净水，欢迎关注。

到此，以上就是小编对于汽车保养介绍客户的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车保养介绍客户的5点解答对大家有用。

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